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・品番:LV-OT03
・素材:表:綿100%
裏:ポリエステル100%
・サイズ:Free:肩幅76cm、身幅76cm、着丈119cm、袖丈49cm
・素材の注意書き:お使いのモニターの発色具合によって、実際のものと色が異なる場合がございます。
・店頭及び他オンラインサイトも同時に運営しております。
お客様のご注文をこちらが確認する前に、商品が売れてしまう場合がございますので、
あらかじめご了承ください。

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顧客体験(CX)の向上を支援する
専門コンサルティング

Always On Time, Just Right. Always On Time, Just Right.

Our Identity

グローバルの優れた手法やベンチマークを保有
高みを目指すクライアントと共に成長する

日本国内はもちろんのこと、欧米や中国の動向など、世界レベルで進化するCXのベンチマークを保有しています。

CX(顧客体験)のマネジメントにおいては、必ずしも日本がグローバルをリードしているとは言えません。

常に世界で生み出される新たなデジタルテクノロジーの普及、CXの変化、消費者の力の強まりやニーズの個別化、オムニチャネル化などにより、重視すべきCXのマネジメント領域も進化を続けています。

コンタクトセンターに特化
ハイパフォーマンスを実現できるセンターへ

COPC国際規格

 ・コンタクトセンターのパフォーマンス改善に特化したモデル
 ・ベンチマークやグローバルベストプラクティスデータ分析に
  基づき改善機会を発見できる

本部(米国):COPC社

カスタマーサービス全般
卓越したサービスを継続的に提供できる組織へ

国際サービスエクセレンス規格

 ・カスタマーサービスを提供する組織能力改善に特化したモデル
 ・サービスエクセレンス基準と比較することで、CX推進を実現
  するための組織能力を把握できる

本部(英国):国際カスタマーエクスペリエンス協会

CX Elements

サービスエクセレンスを
実現するための
5つの領域

5つの領域を貴社”らしい”状態へと導きます

  • Policies

    ポリシー

    最高の顧客体験を促進するための戦略とビジョンは組織に浸透していますか?

  • Products / Services

    製品/サービス

    製品/サービスは、顧客の品質、ニーズ、期待に応えられるように設計されていますか?

  • Places

    顧客接点・チャネル

    ブランドの“らしさ”を体現した体験や接客を提供し、確実に製品を届けることができる流通形態になっていますか?

  • People

    教育とスキル

    顧客のニーズを満たすために、顧客体験を分析し、従業員は十分なスキルと意欲を与える工夫をしていますか?

  • Processe&Customer Journey Map

    プロセス&カスタマージャーニー

    顧客とのタッチポイントに対して、すべての顧客に望ましい体験を提供するカスタマージャーニーマップが定義されて、測定することができますか?

素晴らしいカスタマーサービスの実現は、
これらの領域が必要です。

これらを、カスタマーエクセレンスに導きます。

【P10倍★7/25 20:00~23:59限定】 お客様組立 開閉タイプが選べるガス圧式跳ね上げ収納ベッド 羊毛入りゼルトスプリングマットレス付き 縦開き セミダブル 深さレギュラーフロア材 江戸間2畳 ランキング カーペットのキッチン オーダーフロアマット 激安 ウールカーペット リビングラグ 激安カーペット 横286×縦382cm クッションフロア材 組 床用マット 横200×縦250cm クッションフロア cf張替 敷き方 人気ラグ 施工 サンゲツカーペット 江戸間8畳 カーペットカーペットとは 横88×縦261cm 方法 カーペット激安通販 カーペットフロア 横352×縦522cm 中京間長4畳 商品名サンブランチ カーペット張替 人と自然とが紡いできた order 横88×縦352cm ファブリックカーペット 廊下敷き 収納方法 壁紙 張替 ホテルの客室や宴会場 ロールカーペットの魅力とは 室内 施工例 オーダーカーペット クッションフロアラグ 横273×縦455cm カーペット カーペット販売店 横286×縦286cm 激安ラグ ラグの店 横95×縦382cm ラグオンライン フロアーカーペット 横176×縦176cm クロス販売店 カーペットの床 カーペット屋 江戸間6畳 横95×縦286cm 天然素材 クッション - カーペットクッションカーペット フロアカーペット フロアクッション キッチンラグ 45891円 本間6畳 本間2畳 サンゲツカーペットカーペット価格 クロス 横191×縦286cm はっ水カーペット 各種施設から住宅まで幅広く使用できるカーペット 激安キッチンマット 防音カーペットカーペット 寝具 口コミ 家具 フロアマット 横91×縦273cm ラグ専門店 施工方法 シャギーラグ オリジナル オーダーマット デザインカーペット 備考※返品原則としてお受けできません カーペットの値段 横382×縦572cm クッションフロアーとは 激安クッションフロア 簡単カーペット サイドマット 江戸間12畳 クッションフロアー張替え ラグ 横364×縦455cm 人気 中京間8畳 フロアカーペットマット 江戸間3畳 クッションカーペット 車 bh51関連キワード:マット 激安カーペットカーペット 横182×縦182cm ショップ 床マット 横176×縦352cm 室内カーペット 横261×縦440cm ネットカーテン 張替え OUTLET 横140×縦200cm 収納 本間8畳 壁紙クロス販売店 簡単 違い 横286×縦477cm そのものです タテ91cm 防音 カーペットの 中京間10畳 フロアーマット サンブランチ ブランド キッチンマット rug クッションフロアマット ロールカーペット カーペット敷き 玄関マット スーパーSALE EFILEVOL 横273×縦273cm 横191×縦191cm Coat 本間長4.5畳 横352×縦352cm 横182×縦273cm 格安 防ダニカーペット 中京間12畳 横210×縦364cm 江戸間10畳 カーペットマット ロール 東京 毛80% 中京間4.5畳 床材 ロック加工カーペット サンゲツのロールカーペット 成 床のカーペット 人気カーペット ジュータン 本間10畳 横364×縦380cm カーペット施工 毛100% 本間7.5畳 ラグネット フロアマットとは クッションフロア張替え方法 値段 1cm単位 キッチンマット通販激安 横220×縦382cm ナイロンカーペット 天然素材カーペット 横240×縦240cm 大阪 安いカーペット マット専門店 床用カーペット 専門店 ネット通販 絨毯 横352×縦440cm おすすめ 横200×縦200cm 江戸間長4畳 中京間2畳 ナイロン20% 床 横176×縦261cm ポイントカーペット カーペット店 通販 オーダー 住宅 BH コルク 室内床カーペット 人気ランキング ラグカーペット オンライン 価格 フロアカーペットとは カーペット張替え価格 デザイン ブラインドカーテン 安い カタログ カット 9.5mm 横364×縦546cm 中京間3畳 ヨコ91cmサンゲツのロールカーペットをラグサイズや畳ものサイズで販売します パイル長 床カーペット アスワン ネットショップ 販売 横100×縦100cm 半額以下 ビニールフロアマット カーペット張替え 繊維の優しさ セール フロアマット専門店 ラグカーペットとは 素材 店舗 横91×縦364cm 横90×縦130cm 7mm 床の素材 BH商品データ 横90×縦190cm クッションフロアカーペット 本間3畳 床クロス張替え 遮音カーペット 中京間6畳 日本製 インテリア専門店 クッションフロア激安 横240×縦340cm キッチン用カーペット インテリアマット カーペットの安い店 カーペットの貼り方 フロアカーペット施工方法 インテリアショップ パイル形状 Over 本間12畳 キッチン 室内マット リピート サイズ クロスカーペット キッチンカーペット 江戸間長4.5畳 サイズ内カット無料 貼り方 横364×縦364cm : 横200×縦300cm 横382×縦477cm 敷く インテリア商品 カーペットカーペット施工方法 安いマット 高級 カーペットカーペット 60%OFF マット 施工価格 本間長4畳 横200×縦352cm ページ内検索生地品番一覧:bh-51 中京間7.5畳 スミノエ 防音カーペット 横261×縦261cm ラグとカーペット オーダーラグ 横182×縦364cm 江戸間4.5畳 本間4.5畳 安い店 ファブリックフロア ITEM 横261×縦352cm とは 江戸間7.5畳 横273×縦364cm インテリア 全厚 横382×縦382cm 装飾カーペット 中京間長4.5畳 横191×縦382cmボレロジャケット&ワンピースセット ジャンバースカート セミフォーマル 卒園式 ギフト 贈り物 通販 ブランド あす楽 即納 2点セット 入学式 フォーマルスーツ ワンピース きれいめ 女の子 110 130 maarook マルーク 子供服 キッズ フォーマル 黒 グレー セット セットアップ 長袖 ジャケット 無地 ドット 水玉 かわいい ワンピ 膝丈 ノースリーブ ジャンバースカート ブラック 【 】北海道 離島の方は送料表を参照ください ITEM シロモジ 写真の商品を発送致します OUTLET 落葉高木 雑木の庭に 60%OFF 庭木 根鉢含まず 珍しい 沖縄 現品発送 Coat 送料は全国一律3 800円 シンボルツリー EFILEVOL S2 株立樹高2.0-2.5m 落葉樹 植木 - 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